個人で独立・起業を考えるときに、多くの人が集客のことを考えますね。
それは自然なことです。お客さんがいなければ売る相手がいないということなので。
ただ、ここで1つの大きなミスを犯してしまうケースがあります。
それは、起業初期から集客に力を入れすぎてしまい、時間や労力、お金のムダ遣いをしてしまうということです。
多くの人が、初動を間違えてしまっています。
集客の前にやるべき3つのこと
起業初期の人が最初にするべき行動は、
- リサーチ
- コンセプトメイキング
- セールス
この3ステップです。
詳しく見ていきましょう。
集客前のリサーチ
商品を作ってからお客さんを集めようとしないでください。
ここでの “商品を作る” の定義ですが、講座のカリキュラムを作り込んだり、膨大なテキストや予習動画などを作り上げるような行為をいいます。
ですが、リサーチ前の商品というのは売れる確率が限りなく低いです。
最初にすべき大切なことは、「どこにお客さん候補がいそうか？」を調べることです。
そのためにはすでに活躍している同業者のブログやホームページ、SNSなどをチェックすることです。
どこで活動しているでしょう？ どうやって人を集めているでしょう？ どこにお客さんたちは集まっているのでしょう？
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リサーチの次にコンセプト
どこにお客さんになりそうな人がいるかをチェックしたら、そこに集まっている人たちにどういうコンセプトや切り口だと響きそうかを考えます。
ある程度考えたら、実際にそのマーケットやコミュニティに飛び込んでみましょう。
そこで実際の生の声が聞ければ、商品のコンセプトイメージがより具体的に湧いてくるでしょう。
同時に切り口を変えれば、ターゲットの客層を変えられるかもしれません。
面白い話があって、「刻みのり専用ハサミ」という海苔業者専用のマニアックな商品が当時あったそうです。それは今では爆発的ヒット商品になりました。
そう、「シュレッダーバサミ」と用途を変え、企業のオフィスなどで採用されたのです。
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コンセプトが決まればセールス
他人のコミュニティに飛び込む方法があります。これは、自分のコミュニティで売ってももちろんOKです。
コミュニティというと大げさに聞こえるかもしれませんが、見込みのお客さんになりそうなリアルでのつながり、人脈があるかどうかの話です。
直接メールやSNSでお誘いをしてセミナーや説明会に来てくれるようであれば、すぐに実施してみましょう。
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ゼロからスタートの場合
飛び込んだら良さそうなコミュニティも見つからなければ、自分のコミュニティも人脈もないという場合には、営業代行などを頼まない限りは自分で集客する必要があります。
この時に広告を使う手もありますが、いずれにしても “どこに見込み客がいるか？” は知っておく必要があります。
そしてもし、アメブロの中に見込み客がいるようであれば、まずは無料ブログであるアメブロからスタートしても良いかもしれません。
アメブロにはまだまだ活用できる利点があります。
WordPressに移行したから分かる。アメブロはここが凄かった。
ゼロから起業の注意点
他人コミュニティや他人マーケットをうまく使って、すぐに売上を作れる場合は良いのですが、まったくのゼロから自分のコミュニティやマーケットを作るのであれば、最低半年は収益が立たないことも覚悟しておいた方が良いかもしれません。
基本的に自ら市場（コミュニティやマーケット）を作るときは、売上よりもプロモーションを優先し、自分を知ってもらうことが大切だからです。
インディーズバンドのライブハウス全国行脚や、お笑い芸人の地方営業みたいなイメージかもしれません。
蒔いたタネは芽を出します。それまでの辛抱が必要ということです。
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安定した新規集客は、仮予約を集めてから売ることがポイントです
集客に力を入れるのは３歩目！
とにかく初期の頃は集客に力を入れすぎず、いかにリピーターの方を増やせるかに注力すると良いでしょう。
なので、最低限の集客だけを行い、確実にセールスを決め、リピーターになっていただく。
そのサイクルが確立し、人を集めてもとりこぼしがないという準備ができたら集客に力を入れます。
これまでに続けてきたブログやSNS、メルマガやLINEへのテコ入れをするでも良し、広告を積極的に使うも良し、SEO対策で本格的なGoogle の検索流入を集めても良しです。
できることなら、リピーターだけで月の売上が20～30万円を見込めると望ましいかなと思います。
まとめ
今回の内容は、起業初期であればあるほど、まずはすぐに売上につながるような行動を取りましょうということでした。
その基本ステップが、
- リサーチ
- コンセプトメイキング
- セールス
の流れでした。
このやり方でリピーター売上が月20～30万で推移できるぐらいまでは、あまり集客に労力を割き過ぎない方が良いかなと思います。
つまり見方を変えると、新規を追わずにリピーターだけでお金が回るようなビジネスモデルを最初から選んだ方が良い、という捉え方もできます。
お客様をリピートさせる方法 │ エスカレーター式・顧客魅了システムの導入
新規集客に依存するビジネスモデルは本当に辛いです。
ですが、現状としてそういう形になったいる場合は、まずはそのモデルを変えることからスタートするのが売上アップや経営の安定に近づくかなと思います。
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