自動集客システム

新規集客をコントロールしたい時に覚えておきたい考え方

投稿日:2017年6月8日 更新日:

横に並ぶ男女の画像

あなたは新規のお客様がもっと来てくれたらいいな、と考えたことはありますか。

さらに言えば、毎月の新規集客の人数を、自分でコントロールできたらいいな、と考えたことはありますか?

そのために大切なことは、「新規集客」の要素を分解し、もっともテコ入れすべき部分に力を入れることです。

間違っても、SNSのフォロワーをたくさん集めるようなインフルエンサーになろうと考えてはいけません。一緒に詳しく見ていきましょう。

 

新規集客=認知×反応率

計算式の手帳

新規集客を考える際に、まずはこの公式を思い出してください。

『新規集客=認知×反応率』です。

例えば、どんなに反応の良いチラシやホームページがあっても、それが人々に知られていなければ無いも同然です。

一方で、どんなに多くの人に知られていても、そのチラシやホームページの中身がイマイチであれば集客はできません。

まずは認知と反応率がそれぞれどういうものなのかを見ていきましょう。

 

認知を増やす方法

炎と人々の画像

極論を言えば、「知ってもらえれば何でもいい」という視点で考えます。

認知だけを広めるのであれば、誤解されようと何だろうと、広まることを良しとします。

炎上マーケティング、なんていう手法もありますが、実はアレ、非常に難しいスキルが求められる方法でもあります。

 

「極端な発言」「主張の偏った発言」でありながら、十分に議論される余地があり、最終的には「アイツは悪いやつじゃない」というような評価を得られれば認知も信用も担保されます。

キングコングの西野さんが2017年に大ヒットした絵本『えんとつ町のプペル』を無料公開した時、大きな議論が巻き起こり炎上しました。

ただし結果として、絵本の売上はさらに伸び、大成功の企画となったのです。

大ヒット中の絵本『えんとつ町のプペル』を全ページ無料公開します(キンコン西野)

 

これはひとつの例ですが、認知を広めることに集中するというのは、そういうことです。

個人起業家の方であれば、SNSのフォロワーを自動的に増やすツールを購入する人もいるかもしれないですし、大物女性起業家と一緒に写真に写ってFacebookでタグ付けするかもしれません。

とにかく目立つ。認知が広まることだけを良しとする。それがポイントです。

 

反応率を上げる方法

入浴中の女性の画像

ウェブ広告でよく言われるのは、「猫などの小動物」「子供の笑顔」「女性の笑顔」の画像はクリック率が高い、というもの。

反応率が高いというのは、チラシやウェブサイトを見て、ついついお問合せしてしまう、注文をしてしまう、ということです。

この反応率を高める技術のことを専門用語で、「コピーライティング」と言います。

 

反応率を高めるためには非常に多くの要素が絡み合いますが、ここではすぐにできる3ステップをご紹介します。

それがこちらです。

  1. お客様のプロフィールを固める
  2. お客様が反応する言葉や写真を使う
  3. 買わない方が損だと思わせる

手っ取り早いのは、自分にとって理想像に近いお客様をひとり既存客の中からピックアップすることです。

そしてその方のプロフィールを詳細にヒアリングし、どういうチラシやサイトであれば思わず興味を持つかを考えます。

そして、その方が「買わない方が損だ!」と思わせるような価値提供と、特典などのサポートをつければバッチリです。

 

お客様のプロフィール設定に関しては、こちらの記事も参考になると思います。

ペルソナを作ることで苦しくなる人の間違った共通認識とは?

 

見込み客を新規客にする

カフェで食事する新規客の女性画像

ここまで、

新規集客=認知×反応率

という公式に沿ってお話を進めてきました。

 

ですが、新規のお客様の定義は、「初回の方のうち、1円でも払ってくれた人」のことを指します。

つまりお問合せをくれただけの方は、お客様ではなく、「見込み客」という呼び方になります。

 

この見込み客を新規客にするまでに3つの階層があります。

主にWEB集客の分野の話ですが、チラシなどで集客されている方も参考までにご覧いただければと思います。

 

見込み客 Lv.1

メルマガに登録してくれただけ、LINE@に登録だけしてくれたフォロワーの方、などを指します。

 

見込み客 Lv.2

メルマガに返信、LINE@で返信、またはやりとりが発生している方を指します。

 

見込み客 Lv.3

すでにお金を払ってまで問題解決したいと思っている且つ、あなたにお金を払う準備ができている。

 

* * * * *

このように見込み客レベルは段階を追って深くなり、そして新規集客へとつながります。

見込み客から新規客へ一歩踏み込んでもらうために、まずは買い求めやすい商品をひとつ用意しておくことはポイントになってくるかなと思います。

 

新規集客で手を止めないこと

手をひく女性の画像

絆をキャッシュに変える。

これは私がマーケティングの先生から教わった言葉のひとつです。

 

新規集客というのは、まだ出会って日の浅い、できあがったばかりの関係性です。

最初の商品を買ったらその次、そしてまたその次、という具合に、リピーター、2回目リピーター、3回目リピーター、というように関係性を深めていくことが大切です。

 

最終的に、そのお客様はあなたにとって「VIP客」と呼べる存在になることでしょう。

 

パレート(2:8)の法則という言葉があります。

企業の売上の8割は、2割の優良顧客(VIP客)からもたらされている、という法則です。

このようにして優良顧客を増やし続けることで、新規集客に頼らないビジネスが立ち上げります。

 

まとめ

カフェとカメラの画像

新規集客のことを考えた場合、まずは認知と反応率のどちらを上げるのかを考えることが大切です。

ウェブサイトなどは例えとして分かりやすいですね。

 

まずはお問合せしたくなるような「反応率」の高いウェブサイトを作成し、それを多くの人に知ってもらうための認知活動を行い、アクセス(PV)を上げていきます。

これと同じで、まずはどんな場面での新規集客でも、反応率を高めてから認知を広める、の順番が正解です。

 

チラシであれば、お客様に手渡ししたら、3人のうち1人が商品を買いたくなるようなものを作る。

ウェブサイトなら、お客様に閲覧してもらい、3人のうち1人が商品を買いたくなる。そういった反応率の高いものを用意してから、認知活動へと踏み込んでいきましょう。

そして、反応率を上げる究極の方法が、優れた商品コンセプトを開発することです。

無料のメール講座ではそのあたりも公開していますので、まだの方はぜひ購読してみてくださいね!

 

 

無料メール講座のご案内

起業2年目の本質WEBライティング!
7日間のビジネスメール講座

■PCからの登録はコチラ
https://24auto.biz/startup/touroku/entryform6.htm

■スマホからの登録はコチラ
https://24auto.biz/startup/touroku/sp/entryform6.htm

 

The following two tabs change content below.
大崎 博之
1981年10月24日生まれ。スタートアップ・アンド・イノベーション代表 副業時代に売上を47倍に伸ばし、起業後の受注月商を10倍にした方法を、SNSを使って起業する個人起業家に対してコンサルティングしています。

-自動集客システム
-,

執筆者:

関連記事

鹿ガール

集客の2ヵ月前から考え実行すべき手順

集客ができない人が犯している重大なミスが何かについて言及していきたいと思います。 今日お伝えするのは、集客をする上でもっとも大切な手順。その中でももっとも大切な考え方のひとつは、「集めて売る」という2 …

ソーシャルネットワークサービス

SNS起業の本質 ─少人数で高額商品を販売する

SNSを使えば起業がしやすい時代になりました。 今日も一人、明日もまた一人と起業家が誕生する。そんな中で、起業1年目の人間がまず最初に考えることの代表格が『集客』です。 たくさん人を集めて、たくさん売 …

本とフラワーの画像

個人で起業するなら「WordPress」が必須になる5つの理由

あなたは「WordPress(ワードプレス)」をご存じですか? WordPressとはブログソフトです。しかも、誰でも自由にカスタマイズができるように設計された、非常に自由度の高いブログソフトです。 …

PCを操作する人の画像

WordPressに移行したから分かる。アメブロはここが凄かった。

2004年にサービスが開始されたアメブロは、2012年頃に、個人で活動するコーチやコンサルタントの集客ツールとして広く使われるようになりました。 商用利用がそもそも禁止されているため、アカウント削除を …

祈願する女性の画像

集客をかんたんにする「在り方」の重要ポイント

集客に苦戦する人の傾向とは何か? 「集客」とは本当に難しいことなのか? まずはそのことに疑問を持って欲しいと思います。   私から言わせると、集客自体は大して難しいことではないと思っています …

プロフィール




起業サポート研修を提供しています。養成講座や専門スクールを卒業後しても、資格やスキルを活かしきれていない生徒が多い現状に悩む企業や団体、個人事業主様向けのサービスです。


■詳しいプロフィールはこちら
■初訪問の方へ:お勧め記事 【5選】
■活動報告:主な実績へ
お問合せはこちらから

ソーシャルシェア


  

メルマガ登録バナー

大崎博之のメルマガ無料登録

<大崎博之のセミナー活動写真>

大崎博之のメルマガ無料登録